Знакомьтесь, Олеся Бок-Бургхов, работает парикмахером и визажистом с 2000-го года в Германии. На тренинг по системно-векторной психологии Юрия Бурлана пришла весной 2014 года.
Олеся, а кто твои клиенты?
Мои клиенты — это малыши с 7-8 месяцев до людей преклонного возраста. Это и мамы, занимающиеся воспитанием детей, и учителя, и медики, строители, продавцы, студенты, предприниматели и так далее. Я смеюсь всегда: у меня нет связей только в полиции и в налоговой!
У меня нет своего салона, и я езжу к моим клиентам домой, где они чаще всего собираются группой. Клиенты записываются всегда заранее, поэтому я совмещаю несколько семей в одном или в близлежащих городах, местностях.
Делаю стрижки, покраску волос, химические завивки, удлинение волос, вечерние причёски и макияж, групповые косметические консультации, рассказываю, как правильно ухаживать за кожей, как правильно наносить макияж, что важно. Девушки и женщины при этом пробуют продукты по уходу за кожей и косметику, сами наносят себе макияж, а я уже индивидуально каждой даю советы.
Важной частью моей работы считаю индивидуальную консультацию клиента. Мои клиенты в основном русскоязычные люди, а также есть местные немцы и переселенцы из Польши. Иногда бывают и другие национальности. Разговариваю на русском и немецком языках.
Нравится ли тебе твоя профессия?
Да, и всегда нравилась. У меня даже конфликт с мамой был, что её умная дочь с золотой советской медалью, а потом в Германии после гимназии — пошла учиться на простого парикмахера. А волосами, косметикой интересовалась с 13-14 лет. Нравилось красоту делать другим.
Скажи, пожалуйста, нужен какой-то особенный дар, чтобы быть хорошим парикмахером?
Хорошим парикмахером в первую очередь может быть человек со зрительным и анальным векторами, с «острым» глазом и золотыми руками. Тот, кто любит работать и общаться с людьми, видеть в человеке красивое и подчёркивать его лучшие стороны, творить красоту руками. Иметь терпение и желание довести всё до идеального состояния. В причёсках, сделанных таким мастером, каждый волосок на своём месте, всё ровно, симметрично — загляденье!
Наша работа бывает очень кропотливой, почти ювелирной. Иногда бывают щепетильные клиентки, им очень важна красивая и стильная стрижка. А волос не всегда достаточно. Или дама с львиной кудрявой шевелюрой удивляется, почему её волосы так не блестят, как у какой-то певицы в телевизоре.
Многие интересуются ингредиентами продуктов по уходу за волосами. Надо быть всегда в курсе событий, знать, что посоветовать. Для меня лично каждый клиент/клиентка — это вызов стать лучше, интереснее, профессиональнее.
Люди с кожным вектором, конечно, тоже могут быть хорошими парикмахерами, такими стильными, любящими новизну, перемены. Они могут работать быстро, мгновенно переключаться на новые задачи, и в индустрии моды востребованы. Но при этом анально-зрительная связка, как правило, присутствует.
Тяжело быть парикмахером звуковику, особенно в плохих состояниях. Если человек сконцентрирован на себе, ему плохо, а клиентка тараторит про свои проблемы — она будет очень раздражать, и что получится в итоге?
А вообще, в нашей профессии без системно-векторной психологии никак. Если клиентка с анальным вектором, то без системного мышления парикмахер с кожным вектором её не поймёт, не сможет удовлетворить её желание, а она подумает, что он просто бабки срубить хочет. Вот и конфликт.
Вот только сегодня девочка-подросток была, нахмуренная такая — в семье не всё в порядке. Под конец уже улыбалась. Радует, что удаётся поднять настроение человеку, пусть даже на какой-то момент.
Олеся, когда ты проходила тренинг, ты замечала какие-то особенности клиентов, из-за которых у тебя были сложности?
Поняла, например, почему одна клиентка каждый раз что-то новое хочет, открыла в ней кожный вектор. А другая дама годами требует одно и тоже, и не уговорить на новую прическу. Оказалось, что это желание людей с анальным вектором.
Прояснилось, почему одни хотят мужьям нравится, а другие — всем мужчинам. Легче стало подход находить к неуверенным в себе, которые вообще не знают, чего хотят. Как отговорить от чего-то несуразного, что женщине вообще не идёт, а она очень хочет. Теперь я вижу, что подойдет человеку, а что будет чужеродно, не к лицу.
Была у меня одна клиентка, всегда чем-то недовольная. Любила говорить, что она на работе у себя самая красивая и сексуальная. Причёской была постоянно недовольна: то золотистый цвет сильно золотой, то коричневый недостаточно шоколадный. Я посоветовала попробовать другого парикмахера. Сходила, была очень недовольная, просилась назад. Пару раз сделала ей причёску, а она опять в своём репертуаре. До этого переделывала всегда ей бесплатно, а тут вежливо попросила заплатить и больше не приходить, хотя она недовольная была. После этого она рассказывала всем, что я ей порчу сделала, поэтому у неё ничто не получается ни в жизни, ни в работе, ни с мужчинами. Жалко таких людей.
Не обидно?
Возможно, до тренинга обиделась бы, а теперь понятно, в каком состоянии у нее зрительный вектор, какие проблемы в кожном и почему у нее возникают суеверные мысли. Ей бы очень помог тренинг по системно-векторной психологии Юрия Бурлана в понимании себя.
А в принципе, даже если невеста после пробной причёски берёт другого парикмахера, нет вообще никаких обид, которые других знакомых коллег мучают.
Олеся, а когда ты сейчас видишь человека, ты думаешь о том, какой стиль ему подошел бы? Часто люди носят не свои причёски, делают не свой макияж?
Привычка смотреть на голову осталась, посмотрела, а потом слушаю, что говорит, и понятно, чего хочет.
Многие по незнанию делают ошибки. У меня клиенты постоянные, с которыми я уже годами работаю. До тренинга чаще думала: «Как же можно было такую стрижку сделать или так накраситься?» А сейчас, если вижу необычное или даже неподходящее, то думаю: «Интересненько, смело, я бы не решилась». Пытаюсь понять, почему человек так сделал или хочет именно так, и если зайдёт разговор, приглашаю к себе на индивидуальную консультацию.
Многие мамы приводят ко мне подростков девочек, да и мальчиков. Маму они не хотят слушать, а я как мастер посоветую причёску, покажу, как красятся в их возрасте, а что лучше не делать.
А для кого какие модели подходят?
Традиционно каре и длинные волосы, как в старые добрые времена, предпочитают женщины с анальным вектором. А есть у меня и такие — у них пожизненно короткая стрижка, как бы мужская, как в советские времена носили с химией, вот они до сих пор так ходят. Системно это понятно: комфортно, когда привычно — как раньше, когда была ещё молода.
А вот кожный вектор любит асимметрию, короткие стрижки, они же спортивные. Им некогда перед зеркалом укладываться.
Зрительные — наверное, все причёски носят, главное, чтобы ахнула сама и другие от её вида ахали и охали.
Любят яркие цвета, позаметнее.
Хотя, сейчас смотрю, девушки молодые все подряд носят ровные длинные волосы. Кажется, что они чаще кожные.
Иногда причёска — это дань моде, желание соответствовать тренду: кожники первые бегут делать себе модную стрижку или окрашивание, а остальные поспевают чуть позже.
Время такое, кожная фаза, поэтому и тенденции моды более общие, кожные.
У меня есть один клиент, его слова: «Олесечка, меня коротко, красиво!» — сразу понятно кто — кожа и зрение!
Олеся, окружающие как-то замечают твой профессиональный рост после тренинга?
Бывали случаи, когда мне говорили: я в городе видела женщину, так подстрижена, такой цвет, подумала, твоя, наверное. И точно, моя! Говорят, руку мастера видно.
Мои клиенты ценят во мне, что я пунктуальна, не забываю о них, помню, если обещала что-то сделать или прислать какую-то информацию о том, что они когда-то хотели, говорили. Что я думаю о них — заранее придумываю причёску или покраски и так далее. И что если какая-то проблема, то мы всегда находим выход.
Порой думаю, что для молоденьких девчонок уже стара, а нет, рекламу делают мне, невест уже много записалось!
Мне часто говорят, что видно, как я люблю свою работу, все делаю с удовольствием. Спрашивают, какие я проходила спецкурсы, и я тогда рассказываю о тренинге по системно-векторной психологии Юрия Бурлана.
Многие читают не только мои статьи, но и системные статьи на портале, а потом при следующей встрече мы их обсуждаем.
А есть ли у тебя после тренинга материальные изменения?
Да, после системного бизнес-тренинга, который проходила летом 2016 года, намного легче стало. Для интересующихся: стала больше зарабатывать, но не больше работать.
После тренинга ушёл страх перед проверками, налоговыми. У нас очень много бюрократии. Больше бумажек надо заполнять, чем работать. Раньше для меня это катастрофой было, а сейчас сделала всё, сдала аудитору, а он уже в налоговую после всех дебетов-кредитов. Вовремя сдаю документы, вовремя плачу налоги — проблем нет, это тоже большое достижение.
И в заключение, твой вопрос системному коллеге.
Не думал ли мой системный коллега попробовать работать на себя, стать самому себе хозяином? Творить в своем стиле, подбирать персонал системно, открыть для себя в профессии больше возможностей?
Записала интервью с Олесей Бок-Бургхов специалист по подбору персонала Татьяна Анненкова
Раздел: Психология
Очень интересное интервью, спасибо. Нестандартный подход у парикмахера, неформальный... Хотелось бы побывать у такого мастера.
Вот это да! Это уже прорыв в таком деле ! Свои системные мастера... Есть и врачи и косметологи и остеопаты и стилисты и парикмахеры... Все в порядке общей очереди товарищи...!
Меня тоже каждый раз радует, когда на портале вижу отзывы, статьи профессионалов. Ведь Системмно-векторная психология не только для людей, которым нечем заняться, или потому что это просто модный тренд. Это наука, которую можно и НУЖНО применять в жизни- не только в отношениях, в воспитании детей, но и в работе, в бизнесе.
После прочтения тоже ахнула! Вот это да! Никогда не могла найти хорошего стилиста. Теперь, думаю, все изменится! Мой внешний облик будет выражать мой внутренний мир. Каждый, кто работает с людьми должен быть психологически грамотным.
Прочла статью и в очередной раз еще точнее поняла себя. Как интересно через прически и стили познавать себя и других.
очень понравился новый формат