Содержание
Автор: Дина Лиясова, врач-терапевт,
медицинский психолог
В медицинском центре чуть не погибла женщина от анафилактического шока.
Анамнез заболевания в двух словах:
Получила удар тупым предметом по голове, только через сутки обратилась за медицинской помощью; по экстренным показаниям была направлена в нейрохирургическое отделение с диагнозом «Закрытая ЧМТ, сотрясение головного мозга»; от госпитализации отказалась, написав расписку; пришла в медцентр с назначениями нейрохирурга; во время внутривенной инъекции у больной развился анафилактический шок.
Анафилактический шок — острая системная аллергическая реакция на контакт с аллергеном, угрожающая жизни и сопровождающаяся выраженными гемодинамическими нарушениями, а также нарушениями функций других органов и систем.
Больной в шоке — врач спасает
По тревоге собираются все. Врачи летят в процедурный кабинет, каждый со своим чемоданчиком. Кто-то измеряет артериальное давление и считает пульс, другой входит в вену, третий набирает лекарства…
— Мы ее теряем! Она уходит!
Лечащий врач делает назначения, строго по протоколу, сама бледная как полотно, как будто и у нее замедляется кровоток, появляется затруднение дыхания, становится нитевидным пульс, — цена ответственности за человеческую жизнь. Позже доктор сказала:
— Я была готова костьми лечь, вцепиться в нее зубами, лишь бы она не умерла.
Напряженная борьба за жизнь. Озноб у обеих. Врач дрожащими руками измеряет давление… Ура! 120/80. Какое счастье! Спасли.
Пациентка с нормальными показателями гемодинамики была доставлена в дежурный аллергологический центр, где в течение 3-х дней врачи боролись с последствиями анафилактического шока.
Врач в шоке: больной обвиняет
Первый звонок из организации, где трудится наша пострадавшая: «Что вы себе позволяете? Почему отвезли не в тот стационар? Женщина пришла на своих ногах, унесли на носилках. Вы виноваты! Извольте объясниться!»
Вместо ожидаемой благодарности за спасенную жизнь выслушали кучу претензий. Что происходит? Как получилось так, что доктора вынуждены оправдываться и отбиваться от несправедливых обвинений? И как после этого лечить ту же пациентку, когда она снова придет на прием? Как спасать других пациентов?!
Знание Системно-векторной психологии Юрия Бурлана помогает разобраться в буре эмоций и претензий обеих сторон.
ШОК как он есть
Пациентка не виновата, что получила травму. В ее психическом бессознательном главную скрипку сыграл зрительный вектор. Носители зрительного вектора обладают самой широкой эмоциональной амплитудой. В нее включены высочайшего накала эмоции — от ужаса и страха до любви и сострадания.
Корневая эмоция зрительного вектора — страх.
Говорят, у страха глаза велики. И правда, зрительник на всех смотрит широко раскрытыми глазами. Он может радоваться мелочам как ребенок и плакать от радости, и он же пугается до смерти или до шока и плачет от страха за себя.
Обладатель зрительного вектора по природе своей испытывает сильные эмоции. Он умеет создавать и поддерживать крепкие эмоциональные связи и с близкими людьми, и с коллегами на работе. Но если не хватает таких эмоциональных связей, зрительник начинает добирать эмоции в негативных эмоциональных состояниях — в страхах и истериках. Причем, находясь в этих отрицательных эмоциях, зрительник бессознательно формирует и негативный сценарий жизни, словно привлекает всякие несчастья на себя.
Ой, боюсь, боюсь, боюсь
Наша пациентка была заложницей своих страхов задолго до знакомства с нами, результатом чего и явился «удар тупым предметом по голове». Затем она от стыда за такую ситуацию, страха опозориться и наивной надежды, что «все будет хорошо», побоялась идти к врачу, потеряв без лечения целые сутки. Потом побоялась лечь в больницу. Зато дальше, когда случилась аллергическая реакция в виде шока, все ее страхи стали оправданы. Не зря боялась — действительно, чуть не померла!
А кто ее напугал, кто виноват? Конечно же доктор, плохой доктор! Когда нам плохо, и мы не реализуем свои свойства в нужном направлении, мы всегда склонны обвинять в этом других. Всю механику этих бессознательных процессов точно показывает системно-векторная психология Юрия Бурлана.
Далее наша пациентка своими страхами и эмоциями поделилась с коллегами, а в нашем обществе не принято выслушивать другую сторону — надо защищать своего. И вот все дружно раскачались с ней в ее страхах и во всем обвинили врачей.
Клятва Гиппократа
Когда пересказываешь эти истории не медикам, они удивляются, сочувствуют врачам. Говорят, не надо таких спасать!
Что же нам, врачам, теперь делить людей на благодарных и неблагодарных, хороших и плохих? Этим помогаю, а эти пусть сами себя спасают?
Врач обязан спасать всех, для этого он давал клятву Гиппократа, учился и развивал свои психические свойства. Врач тоже является носителем зрительного вектора, но, как правило, развитого. Он хоть и боится в некоторых случаях, но не за себя, а за пациента, то есть выносит свой страх наружу — направляет его на сочувствие и сопереживание пациенту.
Два человека с одними и теми же врожденными свойствами, а какая разная реакция! Какая разная реализация одинаковых свойств! Один боится за себя и истерит — другой боится за другого и спасает.
Кожный вектор, который имеется у обеих женщин, наделяет своих носителей быстротой реакции, умением молниеносно принимать решения, четко видя все причинно-следственные связи, в случае с доктором — обеспечивая своевременное оказание неотложной помощи.
А в некоторых случаях на первый план выходит и другая характеристика кожного вектора — способность из всего извлекать выгоду. И вот уже пациентка принимает решение использовать ситуацию с максимальной пользой для себя. Пусть коллеги узнают, как она пострадала, — может ей удастся получить какую-то компенсацию.
А как же справедливость, то чувство, без которого не мыслят жизни обладатели анального вектора? Тут также есть две стороны одной медали. В одном случае это справедливость только для себя — глубокие старые обиды, негативный прошлый опыт и месть обидчику. В другом случае (как у врачей) — это справедливость в лучшем понимании этого слова, которая помогает разобраться и понять, что так психологически «перекосило» нашу пациентку, почему она бросилась обвинять людей, которые спасли ей жизнь. В этом случае уже нет противостояния — есть четкое понимание ситуации. И тут же появляются силы постоять за себя, не уходить вслед за больной в негативные состояния.
Когда уже получилось ПОНЯТЬ пациента, тогда естественно у врача возникает ощущение и мысль: «Пусть будет хорошо всем! И тем, кому сейчас плохо, и тем, кто нас оскорбляет». Это не всепрощение, а глубокое понимание причин поступков людей.
Но постоять за себя, не дать себе навредить в таких случаях необходимо. Это защита чести и достоинства белого халата, репутации всей клиники и всех ее работников. Благодаря знаниям системно-векторной психологии Юрия Бурлана, нам с честью удалось выйти из этого конфликта. И даже произошло чудо: через несколько дней бывшая разгневанная пациентка приходила смущенно просить прощения за причиненные неудобства.
Хотите узнать, как достичь глубокого понимания причин поступков других людей и стрессоустойчивости в трудных и экстремальных ситуациях?
Хотите научиться общаться со своими пациентами и знать, от кого чего ожидать?
Хотите в случае возникновения ситуации жалобы найти в себе силы понять пациентов, суметь найти с ними общий язык и спокойно продолжать работать?
Приходите на бесплатные онлайн-лекции по системно-векторной психологии Юрия Бурлана, которые проводятся регулярно. Регистрация здесь.
Тренинги по системно-векторной психологии прошли десятки врачей, они рассказывают, как знания СВП помогают в их практике.
Автор Дина Лиясова, врач-терапевт, медицинский психолог
Статья написана с использованием материалов онлайн-тренингов по системно-векторной психологии Юрия Бурлана
Раздел: Медицина
Теги: Эксклюзив медицина
психологическое расследование проведено на 5+. Пациентку врачи оправдали в своих глазах и вся напряженность ситуации сошла на нет.
Просто чудеса происходят. Огромное спасибо за ваш труд, за спасенные жизни и за прекрасную понятную статью
Какое счастье — опытные практикующие системные врачи! Пациенту и жизнь спасут и всем сердцем оправдают! Интересно, а что с пациенткой? Она хоть немного поняла, что обидела тех, кто ее спасал?
В таких непростых жизненных ситуациях бывает очень сложно разобраться, ни кого не обвиняя и оправдывая всех участников всем сердцем, понимая где они сейчас находятся, в каком своём состоянии психического ... в стрессе, в страхе... Без знаний СВП это практически не возможно ... Спасибо за статью.
соглашусь с Надеждой, так хочется ОБВИНИТЬ в своих бедах другого... Вот просто подмывает иногда, и врачи плохие, а учителя, так это вообще...
Хотя ответственность за здоровье уж точно наша собственная забота, но мы все равно пытаемся ее свалить на врача, который в этом случае просто помогает разобраться и в сложных ситуациях принять меры.
думаю, что пациентка даже не поняла, что она кого-то обидела. Просто прекратилось «сопротивление» с другой стороны — она и успокоилась
Виктория, пациентка тоже все поняла. Поняла, что никто не хотел ей навредить, что люди спасали ее жизнь и были счастливы, когда это удалось.
Хорошо, что мы учимся грамотно реагировать на такие ситуации.
Вторую щеку мы не подставляем.
Прекрасная статья — ясная и с практическим приложением: урок для пациентов и психологическая помощь врачам. Что-то в роде возможности получения опыта для профессиональной реабилитации на тренингах по системно-векторной психологии ЮБ.
Спасибо за статью! Затронута очень важная тема!
До боли знакомая ситуация для врачей. И как это важно для доктора, понимать причинно-следственные связи такого поведения пациентов, чтобы не утратить человеколюбия и не стать жертвой эмоционального выгорания.